Tegn på at det er på tide å rebrande (før det koster deg kunder)

Ingen våkner en dag og bestemmer seg for å rebrande for gøy. Det er dyrt, det er forstyrrende, og det betyr å innrømme at det du bygde kanskje ikke funker lenger. Så de fleste bedrifter venter til problemet er umulig å ignorere, som som regel betyr at de allerede har mistet kunder en stund uten å skjønne hvorfor.

Her er tegnene vi faktisk ser etter, ikke den vage «du bare kjenner det på deg»-greia.

Du forklarer deg selv hele tiden. Hvis hver eneste salgssamtale starter med «så la meg forklare hva vi faktisk gjør», gjør ikke merket ditt jobben sin. Et merke skal svare på det spørsmålet før samtalen i det hele tatt starter.

Konkurrentene dine ser nyere ut enn deg, selv om de ikke er det. Alder er ikke problemet. Å se utdatert ut er problemet. Hvis et merke som er fem år gammelt, men med et ferskere visuelt uttrykk, vinner over din femten år gamle bedrift, leser kundene «utdatert visuelt» som «utdatert bedrift», rettferdig eller ikke.

Du har vokst fra hvem du bygde merket for. Mange bedrifter bygger det første merket sitt for hvem enn de kunne få tak i, og bruker så år på å faktisk betjene en helt annen, ofte mer eksklusiv, kunde. Hvis det visuelle fortsatt skriker «budsjettalternativ» og prisene ikke gjør det, må noe gi etter.

Teamet ditt er ikke enige om hva merket faktisk står for. Spør fem personer i bedriften din om å beskrive merket i én setning. Hvis du får fem forskjellige svar, får kundene fem forskjellige opplevelser, og den inkonsekvensen koster deg tillit i det stille.

Du er avhengig av rabatter for å konkurrere. Dette er ubehagelig, men det er som regel det tydeligste tegnet. Hvis pris er den eneste knappen du har igjen å trykke på, er det ofte fordi merket ikke gir folk noen annen grunn til å velge deg.

Ingen av disse betyr alene at du trenger en full rebrand i morgen. Noen ganger holder det med en oppfriskning, ikke en full ombygging. Men hvis du nikker gjenkjennende til to eller tre av disse, er det verdt en ærlig samtale om hva merket ditt faktisk gjør for deg nå, sammenlignet med hva det gjorde for fem år siden da du bygde det.