Du har sikkert opplevd det selv. Du finner en klinikk på Instagram, klikker deg inn på nettsiden, og etter ti sekunder er du borte igjen. Du fant ikke prisene, du skjønte ikke helt hva de gjør, og bookingknappen lå gjemt nederst på en side du aldri orket å skrolle til.

Det samme skjer med nettsiden din hver eneste dag. Og det er sjelden fordi den ser stygg ut. Mange av nettsidene som taper kunder er faktisk veldig pene. De er bare bygget for å imponere, ikke for å få noen til å booke.

Her er det vi ser igjen og igjen hos wellness- og skjønnhetsmerker.

Folk må forstå hva du gjør på tre sekunder.

Overskriften øverst skal si hva du tilbyr og hvem det er for. Ikke «Velkommen til oss» eller et vagt løfte om skjønnhet og balanse. Si det rett ut: ansiktsbehandlinger, laser, hudpleie, hva enn det er.

Bookingknappen skal være umulig å overse.

Den skal ligge øverst, og den skal dukke opp igjen hver gang noen har lest nok til å bli overbevist. Vi ser fortsatt nettsider der man må lete etter hvordan man bestiller time. Hvert ekstra klikk koster deg bookinger.

Vis priser, eller i det minste «fra»-priser.

Mange er redde for å gjøre det, men folk som må sende en melding for å finne ut hva noe koster, lar ofte være. Åpenhet skaper tillit, og tillit er hele spillet i denne bransjen.

Bruk ekte bilder.

Stockfoto av smilende kvinner med agurk på øynene sier ingenting om stedet ditt. Bilder av det faktiske rommet, teamet og resultatene gjør at folk føler de allerede har vært der.

Sørg for at mobilen funker, helt ærlig.

De fleste ser på nettsiden din på telefonen, ofte rett etter å ha sett Instagram-kontoen din. Hvis den er treg eller knotete, er de borte før den har lastet ferdig.

Nettsiden må føles som resten av merket.

Hvis Instagram lover noe rolig og eksklusivt, og nettsiden ser ut som en mal fra 2016, brytes løftet før noen har rukket å booke.

En god nettside er ikke en brosjyre. Den er den beste selgeren du har, og den jobber hele døgnet. Spørsmålet er bare om den faktisk selger.